eg44-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") eg44 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "eg44", "প্ল্যাটফর্ম") ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের অঙ্গীকার এবং পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

eg44-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে এবং যেকোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে।

ক সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন eg44-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলি সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ
• মোবাইল ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• আবাসিক ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংযুক্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ

খ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন eg44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• আপনার ব্রাউজিং কার্যক্রম — কোন পাতায় কতক্ষণ থেকেছেন, কোন লিংকে ক্লিক করেছেন
• লগইন ও লগআউটের সময়, সেশন তথ্য
• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল সম্পর্কিত তথ্য
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের বিবরণ

গ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

eg44 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবার গুণমান উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

eg44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও অর্থপ্রদান পরিষেবা পরিচালনা করতে
• পরিচয় যাচাই: প্রতারণা রোধে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ করতে
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধে সাড়া দিতে
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি ও অন্যান্য নিরাপত্তা ঝুঁকি মোকাবেলায়
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার প্রবণতা শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে
• যোগাযোগ: প্ল্যাটফর্মের হালনাগাদ, নীতি পরিবর্তন বা গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি সম্পর্কে আপনাকে জানাতে

eg44 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

ক পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি পরিষেবা এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের সাথে কার্যকার্য পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এসব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

খ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্য কোনো আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করব।

গ নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ

জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

eg44 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়
• নিরাপদ সার্ভার: ডেটা নিরাপদ, সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে পরীক্ষা করা হয়
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত হয়; সাদামাটা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা প্রদান করা হয়

eg44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সাধারণ নির্দেশিকা হিসেবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক বিধিমালা মেনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর: আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ
• KYC দলিল: নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুযায়ী

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে নামহীন করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

eg44-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করার সুযোগ রয়েছে।

৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থরক্ষার প্রয়োজনে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

৫ বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার

প্রচারমূলক বার্তা ও বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।

eg44-এর সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার পরিবারের কোনো নাবালক সদস্য eg44-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

eg44 প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং বিভিন্ন ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা) এবং গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী। এই তৃতীয় পক্ষ সংস্থাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা তাদের তথ্য পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণ করতে পারি না এবং তাদের কার্যক্রমের জন্য দায়ী নই।

আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য তথ্য ভাগ করি এবং তাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখি।

eg44 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানাব
• পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ উল্লেখ করব

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।